此服務僅限本官網訂購之客人享有，非官網訂購 (如：其他網購平台、公司直購、或其他通路等) 之商品有任何新品瑕疵、退換貨、保固維修問題 ，請回原通路聯繫。
退換貨政策- 收到商品後可享有7天鑑賞期(含例假日) 之權益，鑑賞期屬『考慮期』，供您參考、觀賞、品鑑比較，鑑賞期非試用期。退貨時請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
- 重大瑕疵品。定義：破損、配件脫落或缺件、大面積影響外觀的髒污、嚴重影響商品使用..等。
- 收到錯誤商品時：非常抱歉，出貨人員忙中有錯而寄錯商品，請您向客服申請退換貨服務。收到通知後，我們會盡快將正確商品寄給您。
- 為保障彼此權益，請拆封時務必全程錄影，後續缺件、瑕疵品等處理，皆以「完整開箱錄影檔」為證。(從外箱/外袋未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，若有快轉或剪輯痕跡皆無法受理。)
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下列情況無法辦理退換貨- 超過7天鑑賞期，因為已超過7天鑑賞期，視同這期間已確認商品沒有任何問題。
- 商品如經不當拆封造成毀損、人為使用(例：留下不屬於商品的殘留物、味道)，以致磨損、髒污、缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退換貨。
- 惡意或大量退貨。
- 不屬於瑕疵範圍：輕微脫線、殘膠、壓痕、尺寸±值內誤差、材質味道、些微不對稱、1公分內的小污點或刮痕、只要不影響使用功能問題、電腦螢幕造成的色差等因素都非瑕疵範圍。
- 每一批商品的材質及五金配件可能會有些許差異，不影響正常使用下屬於正常現象，亦不屬於瑕疵範圍。
- 商品照片與實際會有色差，不同的手機、電腦裝置皆存在螢幕色差，此外，每批生產時也都會有些許色差，調色無法100%一樣，屬於正常現象，不列入瑕疵範圍。
- 贈品屬無償贈送，贈品送完將以其他贈品代替，不接受贈品折現或補差額更換其他商品，亦不受理任何贈品因素之退換貨申請。
- NG、福利品、出清品皆屬於於特殊商品，除台灣本島可滿額免運外，不參與全館任何優惠活動(如：折扣、滿額贈…) ，特殊商品售出概不退換，不受理任何退換貨申請。
退換貨流程：
- 請在7天鑑賞期內從訂單留言or官方任一社群(FB、LINE)提出申請
- 申請內容須提供訂單編號、退換貨原因以及開箱影片
- 確認後會由香港商莊臣負擔運費派件收回包裹(*註1)
- 收回包裹並確認商品無損後，七天內依照當初付款的條件進行退款(不含例假日)
- 退件前請先聯繫客服，請勿直接寄回商品。
*註1)退換貨的包裹內商品必須與您收到時的原始狀態一致 (包含發票、贈品、出貨明細單、請附上退款帳戶 ) 須全數退回且包裝完整，如有缺件或是包裹保護不完全將影響您的退貨權益。
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以下情況將會產生額外費用：- 若退貨後導致原訂單未達優惠門檻(例:免運、滿額折扣、加購價等活動)，退款總額將會扣除原訂單運費/優惠折扣金額。
EX1: 購物滿3件免運，若只退1件商品，則需加扣運費(視原訂單之物流運費為主)
EX2: 購買組合優惠商品，例:買兩件399，只退1件商品，則需扣運費(視原定單物流運費為主)及優惠折扣金額。(組合價399 - 運費 - 折扣金額)
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